Правила реализации турпутёвки

1.На протяжении всего маршрута туристы обязаны выполнять распоряжения руководителя группы.

2.Если Вы берете с собой детей, не оставляйте их без присмотра ни на миг! Оставаясь одни, дети часто попадают в опасные ситуации.

3.Во время движения автобуса/катера запрещено курение и распитие спиртных напитков. Время и место санитарных остановок определяет руководитель группы.

4.Не следует отдаляться от группы, без уведомления руководителя. Помните, что вы поехали в групповой тур и должны находиться в составе группы, на виду у руководителя и следовать общей программе. Если вам необходимы «специальные» условия и программа – есть смысл собрать «свою» группу или поехать в индивидуальный тур по индивидуальное цене…

5.На маршруте запрещено употребление спиртных напитков. Помните, что в состоянии алкогольного опьянения человек становится более беззащитным перед опасными ситуациями, и тогда какая-нибудь мелкая неприятность может стать критической.

6.При возникновении несчастного случая немедленно сообщите об этом руководителю группы для принятия оперативного вмешательства в решение данной проблемы.

7. Страховка от несчастного случая не входит в стоимость экскурсионной путевки (если обратное не указано в программе тура). Вы можете застраховать свою жизнь самостоятельно, в любой страховой компании города или через нашу турфирму. Стоимость страховки от 10 до 100 руб. с человека, в зависимости от страховой суммы.

8. АННУЛЯЦИЯ ТУРА выходного дня возможна по любой причине до пятницы до 12 часов (в праздничные дни за 3 дня до выезда), если иное не указано в программе конкретного тура! Если Вы до указанного времени не предупредили, что не сможете выйти на маршрут – деньги возвращаются за вычетом фактически понесенных затрат турфирмой (затраты могут составлять 100% стоимости тура).  

АННУЛЯЦИЯ ТУРА в ЗАПОВЕДНИКИ и на МНОГОДНЕВНЫЕ ТУРЫ оговаривается в договоре о реализации турпутевки.

9. ПОГОДА. Многие природные туры являются метеозависимыми, сотрудники турфирмы всегда отслеживают погоду в местах отдыха наших групп, но «солнце» продать мы вам не можем… Решение о выпуске группы на маршрут или отмене тура всегда взвешенное. Просим наших туристов быть готовыми к изменениям погоды – надевать максимально теплую одежду, иметь запасные носки, варежки и обувь. Турист имеет право самостоятельно отслеживать погоду по тем источникам информации, которым он доверяет, и принимать самостоятельное решение об участии в туре или нет, ориентируясь на личные критерии комфорта и безопасности. При этом всегда руководствуясь пунктом 8 данных правил. 

10. Вы приобретаете путевку на групповой тур. Стоимость тура указана из расчета, что в группе будет не менее 20 человек. Если группа не собралась, то за 1 день то тура, турфирма по телефону предупреждает своих туристов об этом и делает возврат денег за тур. Чтобы ваша групповая поездка состоялась, вы можете пригласить на неё своих друзей, сотрудников по работе, родственников и других приятных вам людей. Возможна организация индивидуальных туров – специально для вас, в удобное для вас время, но цена таких туров выше – о ней вы всегда можете узнать у наших менеджеров.

Если вы приобретете путевку не только для себя, но и для «группы товарищей» - не забудьте передать ВСЮ необходимую путевую информацию вашим попутчикам! Чтобы для них не было «сюрпризов» по ходу маршрута! Помните, что вы не только платите за них деньги, но и получаете ответы на все их вопросы!

11. Покупая экскурсию, вы даёте свое согласие на обработку персональных данных (фамилии, имени, отчества, номера сотового телефона) в целях исполнения настоящего обслуживания (согласно Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.). Вы также предоставляете своё согласие на получение смс-оповещений рекламно-информационного характера туристической компании "Пять звезд".

12. За день до тура в период с 16 до 19 час. на ваш сотовый телефон придет смс-сообщение, в котором будет указано: время когда нужно стоять на остановке, номер автобуса, имя и сотовый телефон руководителя группы! Если Вы не получили сообщение до 19 час. – перезвоните в фирму, чтобы получить информацию! Офис работает до 20 часов! В субботу и праздничные дни смс-сообщение приходит до 14 часов, офис работает до 15 часов! Если вы не читаете смс-сообщения – при покупке тура сообщите об этом менеджеру – вам сделают звонок!

Помните, что мы Ваши друзья. И только совместными усилиями мы сможем сделать Ваш отдых безопасным и запоминающимся!  

Оплатив путевку, я подтверждаю, что полностью ознакомился с данными правилами и согласен с ними!